履行工作职责，提高服务水平
全面促进行业协会健康、快速发展
济南市果品流通行业协会常务副会长---展延怀
（2011年5月30日）
尊敬的各位领导、各位来宾、各位会员：
大家好！
济南市果品流通行业协会在市民政局、市商务局、市商业联合会等上级主管部门的领导下，在各级会员的大力支持下，不断加强协会自身建设，始终坚持为会员服务的宗旨，发挥了协会在非公有制经济组织中的沟通、桥梁和纽带作用，较好地维护了会员的合法权益，为济南市果品流通行业的健康、快速发展做出了应有贡献。
一、三年工作回顾
协会自2008年换届三年来，本着与时俱进、不断创新的精神，立足商品大流通、促进行业大发展，圆满地完成了工作，得到了上级主管部门的肯定和全体会员单位的认可，使协会组织不断发展壮大、协会各项工作均取得了一定成绩。这些成绩的取得既是协会强化服务、严谨务实、团结奋进的结果，更是上级领导，协会全体会员以及行业同仁大力支持的结果，在此，我代表济南市果品流通行业协会二届理事会，向各位领导、协会会员及各界同仁表示衷心的感谢！
（一）贯彻落实产业政策，主动扮演好”政企桥梁“的角色，维护会员合法权益
二届协会成立以来，始终把发挥行业与政府、生产与市场的桥梁作用，作为协会的方向性工作来抓，并取得了良好成效。一是当好行业与政府的桥梁。协会通过深入调查研究，把来自果品产销一线的情况及时向政府部门反映，为政府及时了解果品流通环节的现状和存在的问题提供第一手信息。近年来，国家商务部、国家工商总局、全国精神文明办、市政协、市农业局、市商务局等各级领导先后到堤口果品市场进行考察调研，掌握农产品一手调研资料。同时，为协会会员做好导向服务，把国家关于果品发展的行业政策通过果品网站、协会内部刊物等方式，及时传达到会员和行业有关人员，并召开果品行业发展研讨交流会，使会员及时了解国家和省市农产品政策和部署，从而把握好大局、有针对性地开展各项经济业务活动；二是做好生产与市场的沟通。协会不断扩大与果品产地的沟通交流，如设立三亚市政府驻济南农产品物流办事处，为济南市场提供更多更好的绿色果品，丰富市场供应。同时进一步推动各类果品的销售，巩固和提升济南区域性集散中心的地位和作用，促进果品从生产到销售的大流通。
（二）努力为会员服务，促进行业发展
为会员服务，发挥协调、沟通和联系的作用，是我们协会成立的初衷，这种服务质量如何，是协会赖以生存和发展的根本条件。协会努力克服在经费、人员等方面的不足，致力于为广大会员做好协调与服务工作，取得了一定的效果。具体来说，主要有以下几个方面：
一是加强与各方的学习交流，提升服务水平。协会通过加强与产地市场、上级行业协会及兄弟省市果品协会的沟通交流，不断提升协会工作水平和服务质量。
二是积极开展内引外联的展会促销，加大招商宣传力度
不断加强产地果品在市场的销售份额，做好优质果品的内引外联工作，市场领导和客户分别赴宁夏、厦门等地参加中宁亚砂瓜对接会、首届台湾水果销售订货会等，加强对西北地区特色果品及台湾水果的招商力度；赴广东、湖北等果品产地，加大对时令果品的招商，利用当地电视、广播等新闻媒体加大广告宣传力度，并在我市场举办德庆贡柑、会昌脐橙品尝推介会等宣传活动，有效提高了果品市场的知名度和吸引力；震惊全国的“橘虫事件”发生后，协会及时联合各大媒体精心策划“放心橘免费品尝会”活动，引起包括中央电视台、新华社等社会主流媒体以及湖南、湖北、四川等橘子主产区各级政府的高度关注，对于重树消费者信心、挽救橘子产业发挥了重要作用，使市场的社会美誉度得到了很大程度的提高。另外,协会通过组织会员参加集团公司拓展培训、参加以“迎奥运、登高峰、创一流”的登泰山活动、赴南方先进城市参观考察先进市场等活动,进一步拓宽了各位会员视野、培养了团队精神和协作能力，激发了大家积极向上的拼搏精神和强烈的责任感和使命感。
（三）拓宽信息渠道，为会员提供行业发展及市场信息
发挥专业优势，为社会、为行业和会员进行信息、培训等多方面的服务，是协会的另一重要工作。协会通过办好网站及会刊等措施，为协会会员提供快捷、有效的市场信息服务。
协会不断发挥现有科技优势,完善市场信息网络体系，为广大会员企业及客户和消费者提供及时、有效的信息服务。3年来，协会秘书处共累计出版《果品简讯》近40余期，在济南市各大报纸、电台等新闻媒体发布行业发展预测、果品产销信息等310余篇，利用“山东果品信息网”、“济南堤口集团网站”、“济南堤口果品批发市场网站”发布各类果品行业的国家政策、新闻动态，以及有关果品种植、加工贮藏、流通运输等方面的生产销售信息、技术信息等近万条；同时为不断提高信息服务质量,使之更符合广大协会会员和产销地客户的经营需求，在济南堤口果品批发市场网站新设立市场经销大户、电子商务等栏目，为20余家客户进行了免费宣传，点击排名前几位的客户点击量已达20000余次，为会员拓宽了网上交易渠道，得到了广大会员的一致认可。
（四）升级改造，营造良好环境
为促进企业与现代流通业态的发展，加快构建现代化的农产品流通交易平台，几年来，企业不断加快升级改造步伐，为广大客户提供更加快捷、高效的交易环境。
一是加快各项基础设施的升级改造。公司累计投资一千余万元，用于改善果品市场的经营环境和配套设施，提升和优化企业服务功能，使企业经营规划布局更加合理，配套设施更加完善，提高了企业的现代化、规范化管理水平，二是市场功能不断提升。2008年下半年，公司对处于果品市场经营区域的办公楼进行拆迁，将办公服务区调整为经营区，通过各项升级改造项目建设和企业形象设计系统的推行，果品市场整体规划布局更加合理、功能设施更趋完善。
（五）充分发挥电子交易结算效能，为会员提供服务
按照国家对农副产品产业政策及同行业发展趋势要求， 2009年10月，果品市场推行电子交易结算，作为江北首家实行该系统的市场，其安全、快捷、高效、公平的优点，为市场客户和广大会员提供了便利。借助于电子化、信息化管理手段，不仅为果品批发市场提供安全、快捷、高效的服务功能，而且有利于解决和满足批发客户经营管理及各类信息服务。同时，通过智能化高、操作简单的授权管理程序，建立公平、公开、公正的交易管理平台，提高企业管理水平，为广大客户解决了大额现金交易安全及客户丢单、丢款和假币等现象，创造了更多的增值业务服务。
在各位会员的共同努力下，2008年果品市场荣获全国果品批发二十强市场、全国综合批发百强市场、全国农产品批发市场行业培育经销商特殊贡献市场、全国农产品批发市场最具社会责任感企业等荣誉称号；2010年全国果品批发十强市场。这些成绩的取得，离不开广大客户的关心支持，在此，我再次向各位领导、协会会员及各界同仁表示衷心的感谢！
二、协会工作存在的不足
在肯定成绩的同时，我们在日常工作中还有很多不足，如在体系建设、行业维权、组织培训、考察学习、政策咨询等方面与果品行业的发展和广大会员的要求还有一定差距，受协会活动经费等因素影响，组织的活动数量和人员还不多，希望各会员单位及会员多多理解和支持，这些问题将在今后工作中加以解决，更好的促进济南市果品行业的健康发展。
三、下届协会工作计划和重点
展望协会未来的工作，任重而道远，希望在市民政局、市商务局的指导下，积极努力、锐意进取，把我会的工作不断推向前进，为我市果品流通行业的发展做出更大的贡献。
（一）加强协会自身建设，加快协会发展
第一，要不断深化改革。用改革的精神、改革的态度、改革的方法、改革的勇气，去解决协会前进中遇到的各种问题，使协会工作不断创新思路，焕发活力，以适应新时期、新形势、新要求。
第二，要强化思想建设。加快转变思想观念，把服务职能与行业振兴有机结合起来，提高核心服务能力，创新服务工作领域，继续强化和深入非公有制经济组织、新社会组织党建工作示范点工作，在为行业服务和会员服务的同时，使协会工作得到更好的发展。
第三，要加强制度建设。要根据协会的工作特点，完善和健全保证协会规范运作的各项规章制度，严格按照协会章程开展工作。
（二）积极抓好服务工作，强化服务兴会的理念
继续将“为行业服务，为企业服务、为政府服务”作为协会工作的出发点和落脚点。加大对农业产业化龙头企业等优惠政策的申请力度，协调各会员企业的短期资金融通担保等工作，在协会内部扶持发展一批有生命力的名优品牌，并利用名优品牌的知名度把市场做好。通过牢固树立起服务立会、服务兴会的理念，努力转变思想观念、工作作风和工作方法，不断提高为会员服务的水平和能力。
（三）进一步扩大会员覆盖面，促进协会全面发展
协会会员是协会组织壮大及加快发展的基础，今后，协会需进一步围绕“交流、合作、发展、繁荣”的主题，加大协会宣传力度，积极引进产销地业户及生态水果种植及经销商，进一步优化会员结构，促进济南市果品流通业的大发展。
（四）加强诚信企业建设，建立健全协会自律机制，切实维护食品质量安全
诚信是协会立身之本，改革发展的必要条件。只有讲诚信，才能建立起行业正常的生产经营秩序。我们要以为自己负责，为社会负责的态度去处理各项事务，让诚信无处不在，让诚信成为果品行业的竞争力。要在遵守国家现行法律法规的基础上， 制定并实施行规行约，倡导以诚信为中心的行业文化，培养会员的诚信价值观，设立市场准入和市场行为规则，建立行业共同认可的运作模式和管理方式，如信息公开制度、信用评价体系和奖惩办法等。实现会员间的相互监督和约束，规范市场秩序和经营行为，反对非法经营和不正当竞争。
（五）认真组织开展交流合作，进一步增强协会凝聚力
积极组织开展有意义、有影响、有吸引力的活动，围绕“商道”、“人道”、“家道”、“友道”主题，探索企业经营模式，提高各会员单位的经营能力；提高自身修养；促进家庭和谐、社会和谐；增强会员间交流合作，进一步增强协会凝聚力。
各位会员，今后的工作中，我们将根据会员的需求，不断调整协会工作的进度，正确把握工作中的尺度，积极反映行业呼声，努力当好政府部门的参谋和助手，在实践中进一步改进和完善我们的工作.以更加务实的工作态度，服务于会员、服务于社会，为推动济南市果品行业健康快速发展而努力奋斗。
谢谢大家！
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