(2012年3月9日提交五届十四次董事会审议) 2012年是公司加快现代商贸服务业调整和产业升级的重要一年,也是决定公司今后发展的关键一年。为继续深入贯彻科学发展观,适应市场竞争的需要,充分发挥威尼斯人2299的文化在提高企业管理水平、增强核心竞争力、促进企业又好又快发展中的积极作用,根据集团公司威尼斯人2299的文化建设工作安排意见,结合公司新形势、新任务发展实际,现制定公司2012年—2014年威尼斯人2299的文化建设规划。 一、目的意义 威尼斯人2299的文化是企业员工在企业长期的生产经营活动中形成的、为全体员工所遵守和信奉的价值观念、基本信念和行为准则,是企业凝聚和激励全体职工的重要力量,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,也是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的威尼斯人2299的文化是公司深入改革、加快发展、做强做大的迫切需要;是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进员工全面发展的必然选择;是提高管理水平、增强凝聚力和核心竞争力的战略举措。建设先进的威尼斯人2299的文化,不仅能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力,而且能够有效地改善和提升企业的形象,使企业保持旺盛的生机和活力。 集团公司在近三十年的发展历程中一直十分重视威尼斯人2299的文化建设,在培育企业精神、提炼企业核心理念和企业宗旨、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了有益的探索,取得了丰硕成果。但是,随着企业发展战略新形势的需要,公司在威尼斯人2299的文化建设中还存在着目标定位缺乏整体战略发展思考,具体实践缺乏推进的规划和措施,缺乏常抓不懈的建塑机制;威尼斯人2299的文化建设与企业管理还存在融合不深、体现不到位的现象;企业管理仍处于人治管理和制度管理,还没有上升到文化管理的层面。鉴于此,对公司威尼斯人2299的文化建设进行系统梳理、规范、整合与布局,形成互为一体、相互促进的体系,对促进公司的改革发展至关重要。进一步有效推进威尼斯人2299的文化建设已成为我公司内强素质、外树形象、参与市场竞争、实现更大发展的必然选择。因此,必须把威尼斯人2299的文化建设与推动工作作为公司发展战略的重要系统工程,按照规划要求持续有效抓紧抓好,抓出成效。 二、指导思想 以深入学习践行科学发展观为指针,按照企业改革发展的总体要求,在弘扬和继承优良传统的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和威尼斯人2299的文化的优秀成果,以促进发展为宗旨,以诚信经营为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,充分运用文化的价值导向,力量融合,精神激励,行为约束和形象塑造功能,努力建设符合公司发展方向,具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的威尼斯人2299的文化,促进公司持续快速健康发展。 三、总体目标 紧紧围绕五年发展战略目标和年度工作中心,按照"培养选树典型引路、目标任务分步实施"的原则,力争用三年左右的时间,实现威尼斯人2299的文化建设"4551"规划目标。即:丰富威尼斯人2299的文化"四要素"(精神文化、制度文化、行为文化、物质文化),推进"五个文化"建设(执行力文化、服务文化、班组文化、安全文化、和谐文化),实现"五个结合"(实现威尼斯人2299的文化建设与践行社会主义核心价值观相结合,与企业改革发展和经营工作相结合,与基层党组织建设、党员队伍建设相结合,与思想政治工作相结合,与精神文明建设相结合),形成"一个体系"(具有公司特色的威尼斯人2299的文化建设体系),为营造和谐、创新、发展的企业环境,进一步增强员工对企业的归属感、责任感和自豪感,增进党组织向心力、增强企业凝聚力,为公司长远发展提供精神动力和智力保障。 四、具体内容 (一)丰富威尼斯人2299的文化“四要素” 1.丰富精神文化。精神文化是支撑威尼斯人2299的文化体系的灵魂。要在集团公司原有的理念识别系统基础上,进一步创新、完善、修订和挖掘企业基本理念、系统理念,使公司理念识别系统更加完善。通过宣传教育,倡导企业精神和企业价值观,为全体员工所熟知、认同,并内化到行为上。 2.丰富制度文化。制度文化是一种约束企业和员工行为的规范性文化。公司各单位、部门要对已经实施的各项制度和业务流程进行认真梳理,用科学发展的思路做好废、改、立工作。对不符合威尼斯人2299的文化核心理念与科学发展观要求的要进行修订,对不切实际的及时废止,需要建立的抓紧建立,使各项规章制度落实到每个岗位、每个环节、每个人;要进一步改革创新和完善企业的劳动制度、用人制度、分配制度、责任制度、绩效考核等各项管理制度,使企业管理制度符合现代企业制度要求;要建立有效的威尼斯人2299的文化建设管理标准和考评机制。通过制度的不断完善,使管理工作走上制度化、程序化、规范化、标准化运作轨道,真正用制度管人、管事、管权、管岗,从而在"以人为本"的原则指引下,全面提高企业管理的科学化水平。 3.丰富行为文化。行为文化是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。要根据公司改革发展的实际,以自身的行业特点,修改完善《员工行为规范》、《岗位操作流程》等有关手册,制定编发《员工文明礼仪规范手册》、《员工文明公约》,重点抓好仪表仪容、岗位纪律、工作程序、现场环境与安全操作的规范,促进员工的行为养成和规范形成,以此来调整与规范员工在工作、学习、生活中的一切行为。要深入开展社会主义荣辱观和职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德教育,展示公司良好的行为作风和精神风貌;要选树和宣传一大批能体现企业社会价值的先进人物和事迹,展示模范人物形象,发挥他们在威尼斯人2299的文化建设中的示范和榜样作用。 4.丰富物质文化。物质文化是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。要严格按照公司的要求,按照vi整体设计的基础部分和应用部分标准,统一企业标准名、标准字、标准色、司旗、司徽等各种企业标识;规范单位办公用品、员工服饰、领导名片等;美化工作环境、生产环境和生活环境;在经营广场、办公场所等处制作企业理念的牌匾、图版、灯箱,使威尼斯人2299的文化展现在各个方面;要进一步抓好员工书屋、活动室、报纸、电视、局域网等文化载体和阵地建设,扩大企业的知名度和影响力,积极宣传公司服务社会、奉献社会的良好企业形象,形成浓厚的威尼斯人2299的文化氛围。做好企业形象宣传和产品的广告宣传,打造企业品牌,扩大企业的知名度和美誉度。 (二)推进“五个文化”建设 五个文化建设是相互关联,相互统一的有机整体。其中,执行力文化是关键,安全文化是前提,服务文化是标准,班组文化是保障,和谐文化是目的。 执行力文化:通过执行力文化建设,形成科学完善的执行力文化建设体系,达到岗位职责分明,工作流程清晰,目标实现不打折扣,并在具体实践中培养提升全员的大局意识、责任意识、团队意识和执行意识,增强执行能力,实现全公司的政令畅通,执行有力,行动高效,促进企业又好又快发展。 服务文化:通过服务文化建设,建立和完善服务制度与保障体系,增强全员服务意识,提高各层服务技能,实现全过程优质服务,树立企业良好的形象。实现威尼斯人2299的文化与公司发展战略的和谐统一,公司发展与员工发展的和谐统一,威尼斯人2299的文化优势与竞争优势的和谐统一,着力打造具有企业服务品牌。 班组文化:通过班组文化建设,形成完善的班组文化建设教育与管理体系,进一步提高全员素质和技能,增强团队意识,提升相互协作能力;增强纪律观念,提升遵章守纪、安全作业的自觉性和工作能力,夯实基础管理,保障安全生产。 过不断深入推进,建成体制科学、机制灵活、考核严格、运转高效、行为规范的安全文化体系。通过逐步灌输渗透"以人为本、规章至尊"的安全理念,形成预防为主的安全观念文化;遵章守纪、规范操作的安全行为文化;科学严密、切实可行的安全制度文化;设施完备、标准规范的安全物质文化。形成完善的安全生产管理体系和安全文化教育体系,为实现安全生产提供强有力的保障和支持。 和谐文化:按照促进和谐社会建设的要求,通过和谐文化建设,逐步实现文化工作全员化、文化管理规范化、文化资源整合化、文化设施配套化、文化队伍专业化和文化活动群众化;实现员工与员工、领导与员工、企业与社会、企业与自然的文明和谐,进一步扩大企业的知名度、美誉度和影响力。 (三)实现“五个结合”"
威尼斯人2299的文化建设是一个系统工程,需要融入企业改革发展、生产经营等各个方面,才能发挥其巨大的作用。推进威尼斯人2299的文化建设,必须实现“五个结合”。 一是与践行社会主义核心价值观相结合。社会主义核心价值观是社会主义先进文化的重要组成部分,推进威尼斯人2299的文化建设,必须将社会主义荣辱观、价值观和责任感、使命感的有效实践落实到威尼斯人2299的文化建设中,落实到员工日常岗位工作中,转化为员工的自觉行动。这样,威尼斯人2299的文化建设才能适应社会的需要,才能符合社会主义先进文化的要求,确保威尼斯人2299的文化建设的正确方向。 二是与企业改革发展和与生产经营工作相结合。威尼斯人2299的文化建设要紧紧围绕企业的改革发展和生产经营这个中心,通过威尼斯人2299的文化建设扎实推进,促进企业改革发展的顺利推进和生产经营工作的有序进行;通过企业的改革发展和安全生产进一步引深威尼斯人2299的文化建设,实现相互促进,协调发展。 三是与基层党组织建设、党员队伍建设相结合。要将威尼斯人2299的文化建设与基层党组织建设、党员队伍建设紧密结合,发挥党组织在制定企业目标、凝聚企业精神、完善企业形象、健全企业民主等方面的作用,加强对威尼斯人2299的文化建设的领导,通过形式多样、丰富多彩的教育和培训,促进基层组织、党员队伍整体素质全面提升,把广大党员的积极性调动起来,使威尼斯人2299的文化建设永远充满生机和活力。 四是把威尼斯人2299的文化建设与思想政治工作相结合。威尼斯人2299的文化建设与思想政治工作相互统一,互为渗透。威尼斯人2299的文化为思想政治工作改革创新提供结合点,在观念上、内容上、方法手段上推动思想政治工作的改革创新。企业思想政治工作具有保证威尼斯人2299的文化的社会主义方向,保证威尼斯人2299的文化代表多数人的根本利益,推动威尼斯人2299的文化形成发展等作用。要通过构建出威尼斯人2299的文化与思想政治工作有机结合、完美统一、最终产生同频共振效应的保障体系,促进两者的协调发展,共同在企业实现科学发展、安全发展、和谐发展中发挥作用,提供保障。 五是把威尼斯人2299的文化建设与精神文明建设相结合。威尼斯人2299的文化和精神文明建设具有互动性,具有相互融合、相互渗透、相互促进、相互推进、相互巩固的作用。加强威尼斯人2299的文化建设是落实社会主义精神文明建设任务的重要途径,要把社会主义精神文明建设的要求融入威尼斯人2299的文化建设过程,就对威尼斯人2299的文化建设提出了更高要求。要坚持以人为本,以关心人、爱护人、尊重人、理解人、培育人、激励人为主线,全面强化教育培训,不断提高队伍的整体素质,营造一个团结、和谐、民主、心齐、气顺、劲足的人际关系和企业氛围,为促进企业又好又快发展营造良好的舆论氛围。 (四)形成一个体系 要通过丰富威尼斯人2299的文化“四要素”,建设“五个文化”,实现“五个结合”,形成健全完善的、充满活力的威尼斯人2299的文化建设体系。通过威尼斯人2299的文化建设的整体推进,培育一支素质过硬、技术精湛、作风优良、能征善战的员工队伍,突出"改革、管理、创新、发展"四大主题,促进企业安全发展、转型发展、科学发展三个发展,实现威尼斯人2299的文化建设与企业改革发展、生产经营等工作同频共振,相互促进,增强企业凝聚力,提高企业竞争力,进一步提升公司的知名度、信誉度和美誉度,为公司的改革发展提供强大的精神动力和智力支持,推进公司又好又快、持续健康的发展。 五、方法步骤 本规划从2012年开始实施,到2014年为期三年。为实现“4551”威尼斯人2299的文化建设三年规划目标任务,公司将依据"递次推进、分步实施、目标分解、动态考核"的思路推进三年规划的落实。将通过一年的实施推进,选树一批威尼斯人2299的文化建设示范单位;通过两年的培养指导,在示范单位中,着力推进先进人物事件,选树表彰一批威尼斯人2299的文化建设先进集体及先进个人;通过整体推进实施,在三年内建立完善、科学、规范的威尼斯人2299的文化建设体系,实现“4551”威尼斯人2299的文化建设规划目标,并将选树表彰威尼斯人2299的文化建设优秀集体及优秀个人。 (一)2012年:威尼斯人2299的文化宣贯年 主要任务是建立起威尼斯人2299的文化建设领导、管理体系,初步形成以宣贯骨干为主体的威尼斯人2299的文化理论宣传及建设骨干队伍;制定威尼斯人2299的文化建设规划与实施意见,突出威尼斯人2299的文化建塑方案的目标分解;提炼完善以基本理念、系统理念为主要内容的理念系统;修订完善制度体系;进一步完善员工行为规范,建立各个层面的行为规范;全面规范公司形象识别系统;按照“四要素”要求,大力推进安全文化建设,积极探索服务文化建设;加大全员培训工作力度,创建学习型企业,推进威尼斯人2299的文化建设不断深入;选树命名威尼斯人2299的文化建设示范单位。 重点做好以下工作: 1.完成公司威尼斯人2299的文化及员工各项行为准则的修改与建立,充实完善威尼斯人2299的文化手册的内涵,形成新《公司威尼斯人2299的文化手册》。 2.以《公司威尼斯人2299的文化手册》为教材,全面开展威尼斯人2299的文化宣贯骨干的学习工作。 3.各中心、部室分层次、分步骤地在全体员工中开展形式多样的《公司威尼斯人2299的文化手册》的学习和宣传教育活动,并以活动为依托,大力开展威尼斯人2299的文化建设工作,并针对威尼斯人2299的文化建设卓有成效的单位进行选树命名。 (二)2013年:深入推进年 主要任务是继续推进以企业精神为核心的企业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统,继续推进精神文化、行为文化、制度文化、物质文化建设;按照"四要素"要求与完善,重点推进服务文化建设,进一步提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力,形成文化管理企业的运行机制。要认真总结公司和各中心、部室威尼斯人2299的文化建设的先进经验,召开公司威尼斯人2299的文化建设工作会议,对威尼斯人2299的文化建设先进集体及先进个人进行命名表彰。 重点做好以下工作: 1.继续深入开展威尼斯人2299的文化宣传教育工作 总结威尼斯人2299的文化宣贯经验,检查宣贯实际效果,在全员认知的基础上,继续深入开展形式多样的宣传教育活动,促使威尼斯人2299的文化由员工认知向员工认同深化推进,将威尼斯人2299的文化理念贯穿于日常的生产经营管理等各项活动之中,逐步把广大员工的思想和意志统一到威尼斯人2299的文化核心价值观上来,统一到企业使命、目标和改革发展战略部署上来。促使员工成为牢记神圣使命、战略目标,严格遵守行为准则的合格执行人,成为威尼斯人2299的文化的传播载体、建设主体。 2.整合优化威尼斯人2299的文化体系 在现有威尼斯人2299的文化纲要的基础上,完成特色文化和专业特色文化的提炼与整合,逐步形成符合企业发展战略、体现员工根本利益、以人本管理为核心、以学习创新为动力、具有企业特色和时代气息的威尼斯人2299的文化体系。 3.规范企业行为和员工行为 规范员工工作着装、仪表,推行文明礼貌用语,整顿工作秩序,提高工作效率,塑造与公司要求相适应的员工形象。以优质服务为重点,不断提升客户对企业的满意度,着手塑造企业讲诚信、有能力、负责任的优秀企业形象。同时,把握员工思想动态,关注员工需求,有计划、有步骤地为员工办好事、办实事,切实解决员工工作、学习和生活中的具体困难和具体问题,释疑解惑,鼓舞斗志,增加凝聚力和亲和力。 4.全面推进对外宣传 以体现威尼斯人2299的文化的语言文字和系统化的视觉符号,向外部受众大力宣传公司的威尼斯人2299的文化,进一步激活社会关系资源,广泛开展与用户、新闻媒体、政府部门和单位的交流活动,打通相关联系渠道,增进相互理解和支持。 (三)2014年:巩固提高年 2014年主要任务是总结成果,巩固提高。从高度、深度、广度上巩固提升威尼斯人2299的文化建设水平,对威尼斯人2299的文化建设成果进行总结、宣传,使公司威尼斯人2299的文化不断推陈出新、与时俱进,为实现公司发展总体目标提供新的精神动力和智力支持。主要工作是着手编制公司威尼斯人2299的文化建设新的三年规划;对威尼斯人2299的文化体系审核;用典型案例诠释、升华威尼斯人2299的文化;对威尼斯人2299的文化建设绩效评估;完善公司文化体系,最终形成独具公司特色的执行力文化、服务文化、班组文化、安全文化、和谐文化"五位一体"的威尼斯人2299的文化建设格局,使威尼斯人2299的文化建设推进工作常态化、动态化、标准化、规范化。同时,对三年来在威尼斯人2299的文化建设推进工作中作出突出贡献、取得优异成效的优秀集体与先进个人进行表彰奖励。 重点做好以下工作: 1.完善威尼斯人2299的文化文本 完成人力资源管理、生产经营、企业管理、党群工作等管理系统的理念和行为规范的总结和提炼;做好服务文化、班组文化、执行力文化、安全文化、和谐文化的整合、总结和提升。在全面总结企业发展和威尼斯人2299的文化建设实践经验的基础上,完成威尼斯人2299的文化手册的改版升级。 2.提出下一个三年建设规划。
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