学 习 心 得
通过学习集团公司董事长在‘关注与交流’中,发表的《创新才能发展,态度决定成败》和《关于对经营市场如何经营好客户的思考与认识》两篇文章,我深刻领会到:进步以学习和创新为基础而出成绩,与态度和细节相始终。
我认为客户即是上帝、又是5657威尼斯的合作伙伴。对于配送经营中心来说:加盟店就是上帝,目前的状况就是强调客户利益多、责任制约少,不敢提出合理要求,即便制定了合同也不执行,服务费不收,货款收不上来,其结果积压资金过多,面临企业资金周转失控的局面。我认为客户既然是5657威尼斯的合作伙伴就应承担相应的加盟责任和义务。
大家都知道客户是市场经营的衣食父母,是市场营销体系的重要组成部分,也是企业的重要资产之一。但怎样对其进行开发、维护、运用并使其增值?这就看经营者的经营意识和持有的态度。
一、经营者的态度决定事情成败
我觉得对待任何事情,态度都是第一要素。无论情况好坏,都要抱着积极的态度,莫让沮丧取代热心。生命可以价值极高,也可以一无是处,随你怎么去选择。就象人们常说的:能力问题或许可以理解,但态度问题是不可以原谅的。所以,我觉得要想有成绩、有进步,对待任何工作和事情,态度上必须要找准方向,尤其是经营者,不仅要有正确的态度,还应该时刻保持一种谦虚的精神。
失败总是伴随着那些有自我失败意识的人。日常生活中,受“我不行”的消极心态支配,“不自信”的消极心态,导致了消极的行动。凡事都找犹豫的理由和借口,诸如“那怎么行得通”、“我觉得这不可能”……事前就抱定了失败的念头,结果肯定是失败,因为他压根就没有朝成功的方向去努力。
成功总是伴随那些有自我成功意识的人。有自我成功意识的人,就是有积极心态的人,对待事物想不到消极的一面。正如现在流行的一句话:不怕做不到,就怕想不到。信心所至,无所不能。
态度决定成败,是一个走向成功的道理。 从整体到细节的把握都充分了,当然也就更自信了,没有对每一个细节的关注,就不会有充分的自信,其实无论做什么事情,所持有的态度和对细节的把握都会影响到实际的效果,把握细节才会创造成功。
二、心灵的工作方式 心灵的工作就象一座花园。每一个人都知道,你种菜豆,收到的不会是马铃薯;你种一棵菜豆就肯定不会只收获一棵菜豆,你会收获许多菜豆。在播种与收成之间,菜豆的数目会增加许多。这就是心灵的工作方式。无论什么事出现在你的心灵都会出现很多的结果。播种一种思想,不论是消极的还是积极的,你都会收到多倍的思想,因为播种与收成之间,由于介入了幻想而使结果增加了数倍。进入心灵的每一种思想,多少都会有些作用。积极的思想会产生积极的结果。而消极的思想也会产生消极的结果。 为了拥有完整与雄心勃勃的心灵,以一种强烈愿望去追求长久、快乐、有意义、富有生产力、充满乐趣、有价值的生活, 要对有些事情热心,不管是生命、工作、运动、还是我们的企业,只须埋头用功就能得到有关的资料与知识。心理学家早已知道,只要热心地行动,就会变得热心。会变得充满活力、兴奋并具有更高的效率。热心会变成生活的一种方式,并且一个人只对一件事情热心是很难做到的。你会发现当你热心时,会得到很多乐趣,还有更大的成就。 有思想才会有行动,行动的结果是更大的热心。历史一再证明,在热心的驱使之下,你的命运会更伟大。一天只是一生的一小部分,但是你只要有许多美好的一天,你就有一个美好的生命。你一旦有了它,就会散布给你的家人与同事,而每个人都会因此受益。 每天都要设定方向。事实上,每天都要设定数次方向。这是成功的秘诀,通常会有许多你无法控制的事情,你将无法预期有什么事物会介于你跟目标之间。然而,当事物使你离开正道时,你不需回到出发点,只要稍作调整就能继续再迈向目标。
三、加强学习、不断创新才能发展
创新就是要有自己的特色,别人的东西再好,只能作为参照,一定要结合自己的实际特点来创新属于自己的东西。创新不是凭空的臆想,而是要以学习为基础,知识积累才是创新不竭的动力。最初的学历是决定不了工作后的发展成绩的,工作中的差距主要取决于谁对新事物的接受和学习能力强,谁的适应性强,谁把业余时间利用的最好。作为专业技术的财务人员,随着财务管理不断与国际接轨而增新发展,我们更要加强自己的专业知识的学习和积累,才不会被社会淘汰,也有利于为企业发展奠定基础。所以,我们只有加强学习、不断创新才能求发展。
以上只是我个人的一点看法,说的可能理论性和条理性不强,但绝对是实际工作中得来的。二十年来的工作中我还有一点最大的感受就是:个人的成长是与集体分不开的,我最幸运的就是能工作在一个团结、和谐、互助的集体中,所以我最后还要借这个机会向我们各位老师和更多的领导、同仁表示我最真诚的感谢!
崔 昌 菊
2008.10.8
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