电子交易结算项目组织实施研讨会会议纪要-5657威尼斯

本次会议主要围绕加快电子交易结算项目实施中，有关市场发展方面、经营管理方面、客户管理方面的新问题新情况展开研讨，提出建议和解决的办法，积极寻求市场和经营客户在新交易模式下更好合作共赢的途径，提高市场全方位服务业户的意识，达到统一思想、提高认识，加快推进电子交易结算项目顺利实施的目的。

展延怀：深刻认识电子交易结算项目实施的重要性和目的意义，统一思想、提高认识，加强学习、提高素质。市场布局已基本调整完毕，着力打造规范化、现代化市场。项目实施要针对广大市民及消费者重点宣传，加大培训力度，加强安全检查力度，做好食品入场监测及消防安全工作；强化服务意识、提高管理服务水平，确保项目顺利实施。

金志刚：对电子交易结算的优点及特点进行阐述，项目实施可提高经营管理效益，完善客户档案及信息资料，建立健全客户信息，巩固合作关系，绩效考核责任到人，完备的信息体系为绩效考核提供有力支持。

王忠胜：项目实施中要提高区域经营管理和服务水平，合理安排岗位、责任到人；加强职工服务意识及业务水平的培训；完善客户信息档案管理；合理安排摊位，发挥场地效益；加强宣传食品安全法，健全台账制度等。

崔清安：电子交易结算项目具有安全、高效、快捷等优点，可有效杜绝管理漏洞。项目实施时要进一步规范管理，牢固树立客户服务意识；合理安排货物，保持场内交通畅通；督促维护磅秤保养，优化客户群体及结构，做好跟踪服务。

郭建波：建议项目实施时制定完善的宣传计划和方案，通过各种宣传渠道和形式进行大量而广泛的宣传；加强领导班子建设，提高员工工作能力和业务素质；团结拼搏、互相协作，增强了解，保障项目顺利实施。

苏丽：电子交易结算项目作为一种方便、快捷、高效、安全的结算方式，有很多优越性。项目运行前，必须事前做好项目宣传及预防工作，项目运行中应重视的几个问题：客户担心结算差错问题、买主赊销问题、前期办理买主卡可能会遇到的困难等；建议及措施：加强自身学习、加大宣传力度、加强与客户的沟通。

王颖：电子交易结算系统是提升企业现代化管理服务水平的重要举措，有利于客户资料管理和各类信息智能化处理，为创造更多增值业务和内部考核奠定良好基础。项目实施后，将保持积极向上的工作态度，以规范的管理、热情的服务吸引广大客户，并建议为固定客户提前办卡。

李毅：电子结算中心作为电子交易结算项目的重要组成部分，主要为客户提供ic卡的办理、充值、结算、取款等服务，在做好结算工作的同时要确保系统正常运行，建议首先要得到广大客户的大力支持，还要加强市场各管理服务部门的沟通协调，再次提高员工素质、强化服务理念，最后利用系统对数据统计汇总效率上的优势，为市场管理领导决策提供依据等。

周道娣：电子交易结算系统成功运行将成为公司经济效益再次腾飞的一个新平台、新起点，项目实施时建议做到宣传到户、服务到位；责任到人、以户带户，对客户制定系列优惠政策；加强结算中心工作人员的技术水平和服务意识；开展优秀服务窗口、服务班组、服务明星创建活动等。

刘超俊：电子交易结算的实施对自身工作提出更高、更严格的要求，项目实施后将根据岗位特点，不断加强理论学习、增强自身综合素质，提高工作效率，协助部门领导，做好结算中心各项基础性工作的创建和顺利实施。

马学敏：为让买卖双方客户适应新的运营方式，建议加大对开户所需证件等的宣传，减少给客户带来的不便。另外在客户办卡时可适当赠送小礼品，既做了宣传又加深了客户对企业的感情。

崔昌娜：电子交易结算项目对客户有很多有益的地方，充分体现我们服务客户的宗旨。建议项目实施时建立服务团队，完善服务体系；加快发展果品流通信息化，提高员工素质，激发工作热情，相信有公司正确的领导及全体员工的通力配合，项目一定能顺利实施。

崔然新：电子交易结算项目可创造更多增值服务，大家齐心协力、全力以赴做好项目实施。项目运行前加大业务培训力度、强化岗位制度学习、严格市场岗位竞聘计划，着重上机实践操作考核，做好人才选拔工作，为项目实施提供好人力保障。

金淑芹:在确保电子交易结算项目顺利运行上，任何一件小事都是做出来而不是喊出来的，在具体工作中要体现出“用心做事”的崇高境界，用心做事，不但要按照规则做，还要有一定悟性和创新，围绕怎样把事情做得更完美而动脑筋，相信大家都能做到用心做事的话，项目运行一定会意想不到的顺利。

国栋：自身全程参与系统调试工作，主要围绕系统维护方面谈几点想法及建议，做好前期准备阶段的设施设备档案管理；初试阶段信息权限管理及安全可靠性测试、技术维护方面降低出错率；稳定运行阶段严格制度管理，确保机房数据安全等。

楚岩：从公司整体发展、改进细化管理提高执行力、经营客户角度对项目实施进行了分析。建议围绕系统运营要求，实施调整管理机制，改善现场管理环节较弱的现象，分清责任归属的原则，提高管理服务效率，加强客户宣传，引导业户借助系统做大自身规模。

郭美荣：实施电子交易结算系统有助于实现绩效挂钩。项目实施前期建议开展“感恩酬宾、办卡送礼”活动，鼓励买卖双方提前办卡，对试运行工作中出现的新问题、新情况及时有效解决，做好资金链的再收益，努力创建企业品牌等。

客户代表表示，一定会全力配合市场做好项目的实施，确保电子交易结算项目成功运行。客户代表还就银联卡可否直接交易使用、办卡注意事项及流程、一体机交易注意事项等问题进行了询问（由于银联卡有交易手续费，成本高，故不能在交易时使用）。

董事长/ceo指出，根据集团公司电子交易结算项目领导小组9月初工作安排，按照电子交易结算项目组织实施方案要求，大家认真学习、深刻领会，统一思想、提高认识，为加快项目建设集思广益，确保项目的顺利组织实施。本次召开研讨会，主要由三职等以上领导干部及客户代表参加，通过大家发言感触颇深：一是大家对项目有进一步理解和认识；二是坚定了项目顺利实施的信心和决心。与会人员发言对项目实施还提出好的意见和建议，小组将根据有效建议对项目实施运行加以调整和完善，为项目组织实施提供坚实保障。未发言的同志也做了认真准备，由于时间关系改日再做交流学习。

一是项目实施符合国家产业政策。按照国家产业政策和行业发展趋势，国家重点扶持和打造一批区域农产品一流企业。产业化发展决定企业今后发展方向和目标，近两年来公司深入分析产业政策及农产品行业发展趋势，通过市场调研和发展趋势分析，增强对项目的理解和认识，项目实施是正确的和明确的。

二是从市场定位方面讲：企业从原传统农产品批发市场向现代化农产品批发市场发展，国家给予一定政策和资金扶持，企业得到持续、健康发展，将市场和客户凝聚到一起。项目实施是为了市场更好发展和客户经销更加便捷，对企业有利、对客户有利，目前可能有少数客户由于认识层次不同，对项目还存在疑问，我们要做好对客户的解释工作，只要我们有目标，有责任、有信心、有决心，就能实施好项目。

三是从公司服务理念方面讲：企业由原工商管理到企业管理，再由管理市场到经营市场，经营好市场就要强化和提高服务理念：“给自己多找麻烦、给别人提供方便”，一定要认真用心做好工作，给客户尽量提供最优质的服务。从心开始有两层含义：1.电子交易结算项目实施标志着从传统农产品批发市场向现代化批发市场转变的新开始；2.真心实意，发自内心服务好客户，市场与客户共同谋求新的发展。

电子交易结算项目不仅是市场的工作，更是集团公司的大事，职能分三块:1.市场是主体。把一体机使用好管理好，注重细节和员工素质的提高，确保操作人员考核合格后才上岗，真正服务好客户；2.财务部负责结算中心。项目安全、高效、快捷的服务一定程度体现在结算员操作及点钞速度上，工作效率要高；3.办公室要做好网络维护工作确保系统安全。各职能部门各司其职，其它中心全力以赴抽调人员帮助进行咨询，辅导等工作。

全力以赴做好实战演习，舆论氛围很重要。当前项目的对内对外宣传、条幅牌匾制作、广告发布等工作正在加紧实施，市场基本建设本月底全部结束，宣传工作将于28日起全面启动。在宣传中领导干部首先要明白并理解透彻，才能给客户解释清楚，个人发展比学习能力、企业发展靠创新，企业连续三年来通过改革、调整、创新等措施加快发展，升级改造投入就达2000余万，项目实施也是投入了大量人力、财力、物力，要加大宣传力度，为项目实施营造良好舆论氛围，保证项目成功运行。

电子交易结算系统技术成熟、保障严密、安全快捷，在系统出现异常时整个设备2分钟左右既完成备份，一体机操作也非常简单，通过项目实施可减少客户既收钱又记账的麻烦，打印交易单据一目了然，从而堵塞管理漏洞。项目实施中要注重细节，不仅市场职工学会一体机的操作，区域客户也要学会，真正体现一体机操作简单、方便的优点。

企业投资上千万购置设备、进行培训学习和系统调试，项目实施只有成功、没有失败，要一级抓一级，实施中出现小问题只能说哪个人、哪个区域没做好，整个项目一定要成功。项目实施成功即实现果品市场经营管理模式质的飞跃，它将带动和影响全省周边市场，实现企业实现大发展、客户做强做大的目标。

政府部门为迎“两节”、备全运、开好园博会实行“白加黑、5 2”的工作制，现在项目进入实施前冲刺阶段，前期大家做了大量准备工作，很辛苦，但项目还未正式实施，大家都要全力以赴做好工作、做出牺牲、舍小家顾大家，以积极的态度讲奉献、比能力、做贡献，相信在大家共同努力下，项目一定能够顺利实施、一次成功。