秘 密 ★★★
会议时间：2009年12月11日（星期五）下午2：30
会议地点：公司三楼会议室
主持人：刘超华
与会人员：前期赴南方市场考察人员、各中心部室主要负责人、两委会成员、董事会秘书、市场区域经理等
主要议题：围绕如何经营市场，优化客户，加快客户商品周转量，提高企业资产收益率应等进行研讨
纪要内容：
一、由董事长刘超华通报前期赴南方市场学习考察情况
市场成功实施电子交易结算系统已一个多月，为进一步了解电子交易结算系统在运行中存在的相关问题，学习其他市场的经验， 11月28日至12月2日由集团公司董事长带队，与各经营中心总经理、“两委”及部室负责人一行共十一人赴苏州、杭州、嘉兴、南京、商丘五地进行了为期五天的参观考察活动。通过此次考察，对电子交易结算系统运行中出现的相应问题进行了咨询，同时对无纸化运营模式和有关收费标准进行了详细了解。
考察参观的收获：1.电子交易结算系统运行模式是一种先进的农产品市场结算管理系统，对于提升市场标准化、规范化、现代化具有重要作用，对于提高市场的经营规模、交易效率、经济效益有直接的促进作用。如何利用好这一先进手段，促进自身提升需要下功夫；2.先进的经营理念配合先进的技术手段，促进经营管理和企业效益的倍增效应，经营市场的观念和手段加强，加快了企业的发展速度，强化了企业的核心竞争能力；3.果品专业市场可以做大做强，通过本次考察有了一个比较清晰的答案；4.有效合理利用企业的经营场地资源，提高场地利用效率对于企业提高交易量，吸引更多的优质客户具有直接的作用，任何对于场地的不合理使用、闲置其实是对企业资源的浪费；5.合理、有效使用市场经济杠杆，例如交易费率、摊位使用率等，实施动态化管理，寻找经营管理环节中的增值服务项目，通过费率调节和其他方式形成符合企业发展经营管理方式，培育、优化符合企业发展理念的客户群体；6.围绕济南在区域经济范围中的经济地位，以及未来相关区域发展的相互影响，对市场发展重新定位，确定市场长期发展的方向。
二、与会人员进行研讨发言
展延怀：通过学习考察，认为今后市场发展经营定位很重要，我们要打造品牌市场，优化调整客户结构，引导客户做强做大，通过电子交易结算项目实施进一步开拓思维、创新管理，提高服务客户的水平，2010年市场将进行机构设置整合，加大区域经营承包考核力度；对于实力强、规模大、诚信经营的大客户给予更多优惠扶持政策，做强品牌市场；运用经济杠杆提高客户商品周转率，如制定年交易额大于一定数额的客户免交摊位费，针对市场场地紧张的现状抓大放小，根据季节及经营实际将好的场地提供给好的客户及畅销品种，真正提高市场影响力和收益水平。
崔然慧：我国南北农产品批发市场管理服务方面存在差距，通过学习考察找到差距和存在的问题，从而转变经营理念，优化结构设置及资源配备，加大制度及流程管理，杜绝跑冒滴漏等管理漏洞：如市场登记处完善进场须知，让进场客户深入了解市场交易规则；客服部健全摊位管理制度，客服管理员掌握客户各种信息，明确货物摆放标准，提高摊位使用率；建立门检奖惩规定等，严格出门查验制度，杜绝低报低开、漏开现象。
郭美荣：通过有效的绩效考核可很好的调动员工工作积极性，司磅员多劳多得。针对少开现象，可采取鼓励买方客户投诉的方式，对卖方客户形成制衡。
楚岩：品牌市场经营货品为品牌货物，超市直采将最终与我们争夺品牌商品，我们需提前做好应对举措；对于客户资源优化，我们定位于品牌批发市场就会吸引品牌批发商户，优化掉小的商贩，可借鉴嘉兴市场一对一客户管理方案，扶持大的品牌批发业户，适当延伸产业链，形成产业集聚。借鉴杭州市场打造好品牌批发市场，通过准确品牌市场定位找准并占领目标市场。
苏丽：根据经营实际对系统增加相关交易数据、经济指标测算功能，以更好的将交易信息应用于经营决策；在经营管理措施方面可完善客户结算标准，强化司磅、门检考核，提高员工工作积极性；建议买卖客户车辆持卡入场，按一定标准收取停车费等，做好增收挖潜。
崔然新：2010年公司将由二级考核变为三级考核，充分利用电子交易结算系统统计信息数据加强考核力度，司磅员可更名为交易区域管理员，负责司磅、安全、卫生、区域管理等各工作，以更好体现其岗位职责。
党勇：加大对诚实守信、规模大的客户的扶持力度，优化客户结构；春节、中秋等重大节日期间市场内零散客户非常多，可否建立零售区以缓解拥堵现象；另外可适当增加停车收费、开水等收费项目，以降低经营成本。
崔昌福：做好市场细分，找好目标市场客户群，将市场做强做大。
崔新福：要扶持大客户及优势客户，在全国范围内调剂货品，加大产地客户引进；优化整合货品结构，提高场地使用率，繁荣市场发展。
金志刚：采取摊位公开招标等措施，制定相关政策使区域摊位由静态管理向动态管理转变，为大客户提供优质平台，优化客户结构；收取摊位费，以激励客户更好经营，还可根据经营实际继续对设施进行提升，如大棚内增加二层档位等。
王忠胜：优化客户及货品结构，做产地和销地相结合的批发市场，引进反季节货品，提高市场果品档次。
董事长/ceo指出，大家围绕三个题目谈了很好的意见和建议，通过创新改革调整，市场发展取得今天的成绩，我们既欣慰又惆怅：欣慰市场发展形势好，客户资源丰富、货物充足；惆怅电子交易结算好的平台我们还未管理使用好，还存在制约因素。通过学习考察后我们看到差距，这也说明我们还有很多潜力和发展空间，我们要摸清问题找到前进阶梯，进一步开拓思路，统一思想认识，加快完善企业管理，提高企业经营服务水平。
（一）围绕系统实施实现五个转变。一是由管理市场到经营市场的转变。原以管理市场为主，经营市场观念不强，今后要在如何经营市场、经营客户、经营企业、经营资产上下功夫；二是由粗放管理到精细化管理的转变。电子交易结算软件已为精细化管理提供真实可靠信息资料，做到管理有依、考核有据，不断提高企业精细化管理水平。三是由做大规模向做大流量的转变。批发市场看的是流量，进得来出的去、做到快进快出，收益就高、生命力就强。市场经营场地不能当仓储场地使用，要优先选择优质客户及畅销产品加快商品流量，提高场地利用效率，加速货品流量；四是由经营客户向经营商品转变。市场的经营定位要打造品牌市场，品牌市场要有品牌商品做支撑、要有品牌客户做后盾，市场才能发展；五是由收费公平到经营公平的转变。运用经济杠杆如交易费率、摊位使用率等，动态经营管理好客户，市场格局区域位置非常重要，好的经营位置要让能给企业创造更多价值的规模大实力强的客户使用，不能让零散客户享受大批发客户的待遇，更好的做到经营公平，不断提高企业经济效益。
（二）强化经营意识，增加经济效益。企业经营就是力求利润最大化。企业经营要讲投入产出，09年企业加大基本建设投资、实施电子交易结算项目等为客户提供了更加优良的环境经营，市场发展要追求利润， 2010年如何通过硬件设施建设软件服务提升来提高经济效益，是我们面对的重要课题。每个人要进入经营角色，转变思想观念，处理好企业长远利益和当前利益，靠我们的经营管理做好增收挖潜，增加企业收入。
（三）通过硬件设施改善如何提高管理服务水平是明年的关键。电子交易结算科技信息系统加上企业先进的经营管理理念将成为企业发展助推器，目前要继续完善建立好体制机制，修正前三年绩效管理考核目标，围绕企业经营管理建立适合企业实际的三级绩效考核新体制，加大绩效考核比例，并根据经营实际增加有偿收费项目，做到增收节支，深挖潜力，提高企业经济效益。
主题词：学习考察与市场发展 研讨会 会议纪要
报：董事长/ceo
发： 前期赴南方市场考察人员、各中心部室主要负责人、两委会成员、董事会秘书、市场区域经理
堤口集团公司办公室（赵修宇） 2009年１2月15日印发
共印10份 |